Toplam Kalite Yönetimi

Toplam kalite Yönetimi anlayışı işletmede tepe yönetiminden en alt kademedeki çalışanına ve hammadde tedarikçilerinden nihai müşteriye kadar, ilgili herkesin eğitim ve katılımını öngören bir yaklaşım tarzıdır. İnsan faktörünü birinci planda tutma temel felsefesiyle de modern yönetim yaklaşımı olarak literatürdeki yerini almıştır. Bu çerçevede yadsınmayacak önemi dolayısıyla kaleme alınan eserde; toplam kalite yönetimi temel öğeler ve araçları, işletmedeki insan unsurunun önemi, personelin eğitimi ve Türkiyedeki uygulamaları detaylıca verilmiştir. Çalışma; öğrenci, işlemeci ve yöneticilere yararlı olacaktır.